#1 Je bent op de verkeerde plek
Je kunt via verschillende wegen inloggen in Somtoday. Dit verschilt per school. Voor sommige scholen moet je eerst op de schoolwebsite inloggen en kun je daarna direct door naar Somtoday. Andere scholen zetten alleen een snelkoppeling naar Somtoday op de website. Er zijn ook scholen waar medewerkers in moeten loggen met tokens. Een hoop smaken dus. Het is moeilijk om hier een oplossing voor te geven. Vraag na op je school hoe het georganiseerd is.
In veel gevallen kun je terecht op https://somtoday.nl. Type de naam van je school en kies de juiste uit de lijst.
#2 Ik krijg de melding 'token has expired'
Mogelijk staan de tijdsinstellingen op je telefoon of laptop/computer verkeerd.
Iphone:
Ga naar instellingen > algemeen > datum en tijd > zet het schuifje bij 'stel automatisch in' aan
Android:
Instellingen > algemeen beheer > datum en tijd > zet het schuifje bij 'automatische tijd en datum' aan
Werk je op de laptop en krijg je deze melding?
Let er dan op dat de server gesynchroniseerd heeft.
#3 Je bent je wachtwoord vergeten
Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen: ga naar Somtoday, selecteer je school en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Op het volgende scherm vul je je gebruikersnaam in (als je die ook vergeten bent, zie dan #3) en klikt op [Verstuur]. Op het bij ons bekende mailadres ontvang je een nieuw wachtwoord. Het is verstandig om dit wachtwoord direct te wijzigen. Let op, sommige scholen hebben deze functie uit staan.
#4 Je bent je gebruikersnaam en je wachtwoord vergeten
Wij kunnen je geen nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord sturen. We weten immers niet wie je bent. Je kunt op school nieuwe inloggegevens krijgen. Waar je moet zijn, verschilt per school. Waarschijnlijk bij de administratie of de ICT-afdeling. Je mentor kan vast vertellen wie dat is.
#5 Je hebt onjuiste inloggegevens
Je vult je gebruikersnaam en wachtwoord in en Somtoday blijft zeggen: inloggen mislukt. Weet je zeker dat de gegevens juist zijn? (Zie anders reden #2 en #3). Heb je pasgeleden je wachtwoord gewijzigd? Vaak zit het wachtwoord zo ingebakken dat je automatisch je oude wachtwoord weer intypt. Staat je 'Caps Lock' misschien aan? Het wachtwoord is namelijk hoofdlettergevoelig.
#6 Je bent geblokkeerd
Als je drie keer probeert in te loggen met onjuiste inloggegevens, dan blokkeert Somtoday je account. Deze blokkering duurt tien minuten. Er zit niks anders op dan wachten. Na deze tien minuten kun je het opnieuw proberen. Als je het echt niet meer weet, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen (zie #2).
#7 Je school heeft de toegang geblokkeerd
Er zijn meerdere redenen waarom een school de toegang tot Somtoday blokkeert. Sommige scholen zetten de ELO uit tijdens de toetsweek. Andere scholen blokkeren de toegang tot de ELO juist aan het begin van het schooljaar, omdat de klasindeling nog niet op orde is. Ook medewerkers die uit dienst gaan, worden door de school geblokkeerd. Hier kun je zelf weinig aan doen, behalve je school overtuigen dat je Somtoday echt nodig hebt.
#8 Je browser, app of device versie is te oud
Somtoday werkt in alle browsers, maar dan wel de laatste twee versies van die browsers. Wij gebruiken namelijk allerlei nieuwe technieken om het programma nog mooier te maken. Die nieuwe technieken werken echter niet (altijd) in oudere browsers. Om teleurstelling te voorkomen, blokkeren we daarom deze browsers en krijg je een foutmelding te zien.
Ook blokkeren wij oudere browsers vanwege veiligheidsoverwegingen. Eventuele beveiligingslekken worden door de browsermakers niet in oude versies opgelost. Bij deze oudere browserversies kunnen wij dus niet garanderen dat het gebruik van Somtoday veilig is.
Hoe los je dit op? Update je browser of probeer een andere browser. Betreft het een schoolcomputer waarop je zelf de browser niet kunt updaten? Stuur een bericht naar je ICT-afdeling.
De minimale Android versie die we ondersteunen is versie 10 en voor Apple is dat versie 15 (vanaf iPhone 6s)