Het komt regelmatig voor; De leerling of verzorger vergeet zijn of haar inloggegevens voor Somtoday.
Via Leerling > Overig > Accounts kan de school nieuwe inloggegevens verstrekken. Het is niet nodig om het account te verwijderen. Door op [Account wijzigen] te klikken kan er een nieuw wachtwoord gegeneerd worden. Met de knop [Opslaan] wordt het wachtwoord verzonden naar het e-mailadres dat in Somtoday bekend is.
Er bestaat al een account met gebruikersnaam
Bij het toevoegen van een nieuw account kan de melding ‘Er bestaat al een account met gebruikersnaam…’ optreden.
Dit betekent zoals de melding zegt, dat er al een account met de gebruikersnaam bestaat. De leerling heeft bijvoorbeeld een broer/zus op dezelfde school (gehad), waarbij de gebruikersnaam in gebruik is. De gebruikersnaam moet eerst verwijderd worden om deze vervolgens weer te kunnen gebruiken.
De gebruikersnaam van een verzorger zoeken en verwijderen
Ga naar Beheer > Plaatsing > Verzorgers. Zorg dat alle filters leeg zijn en maak een export naar Excel.
In het Excel bestand kan de gebruikersnaam gezocht worden met bijbehorende gegevens.
Ga vervolgens naar de Leerling > Personalia > Relaties en klik op [Wijzigen]. Onder in het scherm kan er een nieuwe relaties worden gekoppeld. Zoek bijvoorbeeld op de postcode die in het Excelbestand bij de gebruikersnaam staat. Wanneer je de relatie gevonden hebt, klik je op het blauwe plusje.
Na het koppelen van de relatie ga je naar Overig > Accounts. Je kunt nu klikken op [Account verwijderen]. De gebruikersnaam is nu weer vrijgegeven. Vergeet niet de relatie weer te ontkoppelen indien nodig.