Onderwijs -> ROD -> Berichten
In dit scherm worden alle berichten verzameld. Met de filterbalk kun je gewenste berichten in beeld brengen.
De belangrijkste onderdelen van de filterbalk zijn Type en Status.
Type is het soort bericht (Identificatie, Examenresultaten aanleveren, Inschrijving aanleveren,...) en Status is de status van het bericht binnen Somtoday of na uitwisseling met ROD.
Openstaande statussen worden gepresenteerd op het ROD>dashboard.
Is een ROD bericht afgekeurd, dan staat er altijd in waarom deze is afgekeurd. In het artikel ROD De meest voorkomende afkeuringen worden deze toegelicht met een mogelijke oorzaak en oplossing.
Type
De verschillende type berichten worden in aparte artikelen beschreven.
Persoonsgegevens volgens instelling
Status
Dit zijn alle mogelijk voorkomende berichtstatussen.
Nog niet verzonden
Direct na het aanmaken van een bericht krijgt elk bericht even deze status. Het verzenden gebeurt geheel automatisch. De kans dat een bericht deze status houdt, is heel klein.
Verborgen
Het is mogelijk om berichten met de status In behandeling te verbergen. Verwijderen kan niet, het bericht is immers verzonden, maar de kans dat het bericht nog in behandeling wordt genomen door ROD is heel klein en dan wil je niet altijd dit bericht als In behandeling in beeld houden.
In behandeling
Direct na het aanmaken en verzenden van een bericht, krijgt elk bericht even deze status tot het bericht door ROD is verwerkt en er een tegenbericht is verstuurd. Meestal duurt dit enkele seconden, maar een problematische situatie kan ertoe leiden dat er bij DUO een persoon naar dit bericht moet gaan kijken en dan blijft de status In behandeling langer staan. In een zeldzame situatie kan het voorkomen dat een bericht ‘zoek’ raakt. Dan komt er nooit een tegenbericht en blijft de status op In behandeling staan. Voor deze berichten is het mogelijk ze de status Verborgen te geven.
Verwerking mislukt
Als het niet lukt om een bericht van ROD in Somtoday te verwerken, krijgt deze de status Verwerking mislukt. Probeer eerst het bericht nog een keer te verzenden. Als het tegenbericht dan wel verwerkt kan worden, houden we het op een krom bitje. Als dit niet zo is of meerdere keren voorkomt, neem dan contact op met de servicedesk van Somtoday.
Aflevering mislukt
Als het niet lukt een bericht uit Somtoday af te leveren bij ROD, krijgt het bericht deze status. Probeer eerst het bericht nog een keer te verzenden. Lukt het dan weer niet om het bericht af te leveren, neem dan contact op met de servicedesk van Somtoday.
Goedgekeurd
Als het bericht goed ontvangen is door ROD en voldoet aan de criteria die gesteld worden aan een bericht, krijg je een goedkeuring terug.
Openstaande status
Onderstaande statussen zijn twee aan twee gekoppeld. Als een bericht over bijvoorbeeld een inschrijving de status Openstaand afgekeurd heeft en er komt een nieuw bericht over dezelfde inschrijving, dan klapt de status van dit bericht om van Openstaand afgekeurd naar Afgekeurd. Per Type heeft dus alleen het laatste bericht de status Openstaand …
Openstaand afgekeurd – Afgekeurd
De inhoud van het bericht is door ROD afgekeurd. In de reden van afkeuring schuilt vaak ook de oplossing. Voor een identificatie is maar een beperkt aantal afkeuringen. Voor een inschrijving zijn er meer die vaak betrekking hebben op aanvullende opleidingen of het ontbreken van een licentie.
Openstaande signalen – Signalen
Deze berichtstatus komt op dit moment alleen voor als twee berichten elkaar op het wereldwijde web hebben ingehaald. In dat geval wordt alleen het eerst ontvangen (en dus laatst verstuurde) bericht verwerkt.
Openstaand spontaan – Spontaan
Alle berichten die in Somtoday komen op initiatief van ROD, krijgen de status Openstaand spontaan. Dit kunnen berichten zijn met betrekking tot Bekostigingsgrondslagen of Identificatie.
Collectief…
Met de knop Collectief… links onderin het scherm kun je kiezen voor Spontane berichten accorderen. Hiermee worden alle openstaande spontane berichten uit dit scherm op basis van de filterbalkinstellingen meegenomen naar een nieuw scherm om de openstaande berichten collectief te accorderen. Deze functionaliteit is gemaakt om bijvoorbeeld in een keer alle bekostigingsgrondsslagenberichten van Openstaand spontaan naar Spontaan te zetten.
Default worden hier alle openstaande spontane berichten uit het vorige scherm geselecteerd, maar deze kun je naar wens uitvinken.